Tin công ty

CS-Solution chuyên nghiệp từ quy trình support

23-09-2017
In trang
CS-Solution chuyên nghiệp từ quy trình support
Để phục vụ tốt nhất cho khách hàng CS-Solution xây dựng một quy trình support theo tiêu chuẩn và chuyên nghiệp.
Để phục vụ tốt nhất cho khách hàng CS-Solution xây dựng một quy trình support theo tiêu chuẩn và chuyên nghiệp như sau: 
                                          
1. Mỗi khách hàng được cấp phát 1 mã để đăng nhập và gửi thông tin yêu cầu.
2. Khách hàng truy nhập với user và mật khẩu của mình để nhập thông tin yêu cầu hoặc hỏi đáp.
3. Các yêu cầu được gửi từ mã khách hàng truy nhập sẽ được đặt một mã số và được thống kê.
4. Các công việc chưa hoàn thành sẽ pop up theo ngày và tới ngày deadline sẽ thông tin.
5. Khi khách hàng đồng ý đã thực hiện hay thỏa mãn với yêu cầu, thì mã yêu cầu đó sẽ có trạng thái đóng.
6. Yêu cầu của khách hàng sẽ có file đính kèm để diễn giải hoặc hình ảnh minh họa.
7. Các đầu mục yêu cầu sẽ được phân loại theo giải pháp oneS và theo bộ phận nhận yêu cầu


 
Ngoài ra nếu cần được hỗ trợ trực tiếp các vấn đề trong quá trình sử dụng phần mềm khách hàng có thể:
- Gọi điện thoại trực tiếp cho bộ phận triển khai.
- Nhắn tin trực tiếp qua Skype cho bộ phận triển khai.
 
Mọi nhu cầu của khách hàng là tiền đề và mục tiêu cho sự phát triển và vững mạnh của công ty chúng tôi!

Mọi thông tin về các giải pháp công nghệ của chúng tôi xin liên hệ qua địa chỉ email info@onesvn.com hoặc trực tiếp qua điện thoại (84-24) 397 664 35.
Các tin khác:
29-04-2021CS-Solution thông báo lịch nghỉ lễ 30/04 và 01/05 năm 2021 20-04-2021CS-Solution thông báo lịch nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương 2021 08-02-2021CS-Solution thông báo lịch nghỉ tết Nguyên Đán năm 2021 31-12-2020CS-Solution thông báo lịch nghỉ tết dương năm 2021 01-09-2020CS-Solution thông báo lịch nghỉ lễ Quốc Khánh 02/09 năm 2020 27-05-2020CS-Solution kỷ niệm 15 năm ngày thành lập công ty 27/05 29-04-2020CS-Solution thông báo lịch nghỉ lễ 30/04 và 01/05 năm 2020 21-01-2020CS-Solution thông báo lịch nghỉ tết Nguyên Đán năm 2020 29-08-2019CS-Solution thông báo lịch nghỉ lễ Quốc Khánh 02/09 năm 2019 25-04-2019CS-Solution thông báo lịch nghỉ lễ 30/04 và 01/05 năm 2019 12-04-2019CS-Solution thông báo lịch nghỉ lễ Giỗ Tồ Hùng Vương năm 2019 08-03-2019Chúc mừng ngày quốc tế phụ nữ mùng 8 tháng 3 20-02-2019Chương trình “Spring Season 2019” của Công ty cổ phần giải pháp công nghệ CS-Solution 31-01-2019CS-Solution thông báo lịch nghỉ tết Nguyên Đán năm 2019 25-12-2018CS-Solution thông báo lịch nghỉ tết dương năm 2019 02-10-2017Trung thu sum vầy cùng CS-Solution 19-09-2017CS-Solution tổ chức sinh nhật quý III cho cán bộ nhân viên. 30-08-2017Thông báo nghỉ lễ 02/09/2017 14-08-2017CS-Solution nâng cấp Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn oneS-PMS 01-08-2017CS-Solution nâng cấp Hệ thống thẻ tại Vinpearl Land